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百货人生:週年庆战记 〈下〉

2020年07月25日 点赞:829 作者: 来源:热搜视点

百货人生:週年庆战记 〈下〉 

凭空消失的限量豹纹浴袍

  上一篇说到,晴天霹雳的事即将发生。我已经摔过了无数次的电话,还把厂商数落到狗血淋头(虽然我们平时是好麻吉),原因是:我的豹纹浴袍无法如期出货。如果只是一般的素色浴袍没货,倒也还好解决,但是这豹纹花色是「独家」订製,根本不可能找到和DM上样品相同的第二件了。眼看着还剩下一个星期週年庆就要开始,我每天都在催货,厂商这个时候一下子说快到了,一下又找不到人。直到週年庆前一天,看到我亲爱的厂商带着内疚的眼神出现在办公室门口,此刻我的大脑有点无法正常思考,因为我知道明天注定要开天窗了。其实我心里知道,厂商这几天比我还着急,当下没时间发脾气,忐忑不安地报告主管后,考验我的危机处理正要开始,这个时候脑海飞过一个万万不可有的鸵鸟心态,我竟然默默地希望这项商品明天没有人要买。

  每当夜幕低垂,百货公司打烊后,就是我们忙碌的开始。週年庆的前一天,大家都已经有心理準备,一定是通宵加班直至深夜,确定所有商品无误地都準备就绪,开始迎战吧!

百货人生:週年庆战记 〈下〉 

卫浴部门大暴动!

  一早就看到大门有排队的人潮,心里免不得有点担心是来排豹纹浴袍的。怪就怪自己还在DM上注明是「限量商品」,让我如今只能挫着等!时间到了十点三十分,总经理和营业部主管催促所有人都要到卖场整装待发。就在我耽搁了抽根菸的时间,才正下楼时,已看见在卫浴部门的卖场已经挤到水洩不通,当然排队要买浴袍的人也不少。豹纹毛巾、拖鞋、脚踏垫一扫而空,狭窄的走道像暴动般动弹不得,这时连路过巡视的总经理都关切这只有可能发生在化妆品部门的景象。我已兵荒马乱来不及解释,急着要安抚遍寻不着浴袍的顾客,在一一加以解释后,请柜姐留下顾客电话,等到货再送达至府上。还好多数顾客都愿意接受这样的补救办法,着实让我鬆了一口气!

  到了下午两点,所有工作人员口乾舌燥,饥肠辘辘轮流吃着已经冷掉的便当,毕竟这是唯一可以喘口气的时间。大伙儿聚在密闭的逃生楼梯间用餐,每一级台阶都座无虚席,不时还有忙着补货的厂商穿梭于身旁,响起「借过」声,猛一回头一只皮鞋差一点儿进了便当里。这有趣的景象有时会吓到开错门的逛街顾客呢!

促销魔法变变变

  週年庆时,为了在每个时段创造佳绩,我们就要绞尽脑汁想出各种促销高潮,鼓譟顾客已经亢奋的一颗心。于是设计了以下这些大家应该不陌生的小游戏:

  从开门排队的那刻起限时限量「组合式策略商品」,提供超低下杀折数(其实我们已经用尽各种组合方式精算成本,小心计算陷阱!)、接着是限量的每日一物、一元加价购(但前提是要先购买500元以上)、晚安商品(抓住刚下班的人潮)、顾客最爱的满千送百(但通常使用期限都在週年庆之后的一星期内),因为週年庆之后的一星期是业绩最惨不忍睹的时候,此时就要靠这些回流的优惠券来撑一下业绩数字啰!当然,还有赌你一直凑不完的满额赠礼,这些琳瑯满目的花招,都要归功于促销企划部门的「精算师同事」们。

  当然!消费者的眼睛是雪亮的,但此时又有几人能不被我们陈列部门精心打造的购买氛围而融化呢!(连服务台播放的音乐都是有心机的哟),虽然自己深知这些小把戏的玄机,但我自己掏腰包买的可不比顾客少!我们这些工作人员置身其中依然抗拒不了诱惑,所以有人说,在百货业花的比赚的还多,若没有克制力就沉沦啦!

嘉年华会落幕的失落

  每一年在週年庆过后,都会有一波离职潮。在短短十四天追逐业绩高峰之后,瞬间的失落感,错综複杂的情绪与每个整点收银机打出来的业绩快报形成强烈的对比。问我脑中是否也曾闪过这个念头?我可以告诉你,离职单都已经放在抽屉最底层很多年了。内心另一个声音却已经在盘算明年要玩什幺「梗」,才能再次超越今年的业绩。与此同时,老闆适时拍了拍我的肩膀说:「辛苦了!」百货业中的「採购」也许是许多行业中最能快速给人成就感的行业,每天都充满挑战性,追着时间在赛跑,操控着节庆的氛围,每天接触最新最时尚的世界中,也许就是这点儿小虚荣在支撑着自己的意志力吧!即使辛苦也乐在其中。

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